हरिद्वार के जिला उपभोक्ता आयोग ने एप्पल आईफोन के एक डीलर को एक शिकायतकर्ता को कुल कीमत राशि का भुगतान करने का आदेश दिया, जिसका मोबाइल फोन जो एक्सचेंज ऑफर में खरीदा गया था, क्षतिग्रस्त हो गया था. अदालत ने डीलर को धातु उत्पीड़न और मुकदमेबाजी के आरोपों के मुआवजे के रूप में 20,000 रुपये का भुगतान करने का भी आदेश दिया।
हरिद्वार जिले के सुभाष नगर निवासी राहुल मित्तल ने अपनी अपील में कहा है कि उन्होंने 26 अप्रैल, 2021 को गोविंदपुरी में आईप्राइम की दुकान से 59,900 रुपये में आईफोन 11 खरीदा था और बजाज फाइनेंस से एक साल के लिए अपने फोन का बीमा कराया था. 5,339।
कुछ महीने बाद अक्टूबर में हैंडसेट खराब हो गया। मित्तल ने डीलर से कहा कि या तो वह उसे एक नया हैंडसेट दे या बीमा राशि वापस करे, लेकिन उसे यह कहते हुए मना कर दिया गया कि बीमा मित्तल के पुराने हैंडसेट पर था जिसे नए के साथ स्वाइप किया गया था।
उपभोक्ता अदालत ने दोनों पक्षों की दलीलें सुनने के बाद कहा कि यह मोबाइल डीलर और वित्त कंपनी की ओर से सेवाओं में कमी का मामला है और उन्हें 30 दिनों के भीतर उपभोक्ता को हैंडसेट की राशि लौटाने का आदेश दिया। अदालत ने उन्हें मानसिक प्रताड़ना के लिए मुआवजे के रूप में 10,000 रुपये और कानूनी फीस के लिए 10,000 रुपये देने का भी आदेश दिया। इसके अलावा, उपभोक्ता मित्तल को फोन डीलर को क्षतिग्रस्त हैंडसेट वापस करने के लिए भी कहा जाता है।
